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ZAI CARGO - MEDELLÍN, pésimo servicio, como les parece la joya

publicado 2017-12-30 | Empresa relacionada: ZAI Cargo | # comentarios: 0 | Categoria: Empresas De Servicios

ZAI CARGO - MEDELLÍN. el 11 de diciembre envié una caja desde USA. le hice el rastreo y finalmente la entregaron el 27 de diciembre a la direccón que dí; al abrir la caja me di cuenta que lo que habia dentro de esta no era lo que yo envié pero tenia todos mis datos y el número de guia. immédiatemente llamé a Zai Cargo y me dijeron que habia sido una confución y que iban a tratar de encontrar mi caja porque posiblemente la habian enviado a otra persona que estaba presentando el mismo inconveniente. llamé en la tarde en varias ocasiones y no habian dado respuesta de mi caja, lo que me dijeron era que debía esperar hasta el dia siguiente para saber si mi caja era una que ellos tenian en bodega. al dia siguiente llamé y y una de las senoritas tenía conocimiento de lo que había mandado ya que mi caja la tenian ellos y la que me enviaron a la casa es de otra persona; pero me dicen que debo pagar 195.600 mil pesos, para hacer un "reajuste que ellos le hicieron a la Aduana porque habian retenido mi caja. yo tenia entendido que cuando ellos retienen las cajas se les hace el reajuste a ellos los mismos clientes y no Zai Cargo; sin embargo hice el pago y les pedí que por favor me enviaran el comprobante del reajuste que ellos le hicieron a la Aduana y primero me tomaron los datos y el correo eléctronico para enviarme y luego me dicen que ellos no pueden hacer eso y hasta el día de hoy, como les parece la joya,  no tengo ni mi caja ni el comprobante del reajuste, de una caja de la que ya se habia pagado y que por la mala diligencia de Zai Cargo, al momento, hice un pago adicional y la caja nada que llega, que falta de responsabilidad y de seriedad.

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