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UNE la peor empresa de Internet en Barranquilla y Colombia

publicado 2010-10-08 | Empresa relacionada: UNE | # comentarios: 46 | Categoria: Operadores De Internet Y Televisión

Hace tan solo 3 meses contraté el servicio de televisión, teléfono e internet con UNE para mi casa. Que ingrata sorpresa al comprobar que es más o menos un milagro cuando los servicios funcionan, tanto así que en el corto tiempo que llevo como usuaria, he llamado al servicio técnico cerca de 10 veces... no he llamado más únicamente porque el teléfono fijo (que ellos proporcionan) casi nunca funciona y todas las llamadas las hago desde mi celular.La respuesta es siempre la misma "estamos validando la informacion" y en esa triste tarea se la pasan como 20 minutos y para ello necesitan transferir la llamada a dos o tres personas.Al final, me dicen que entre una y 96 horas si! 96 horas me enviarán un técnico... ahí es cuando les chillo y les exijo que sea ya, rápido, que eso es un abuso y demás.Al día siguiente llega el sabio técnico que no solo que no tiene ni idea de lo que está haciendo sino que se demora tres horas en averiguarlo mediante interminables llamadas del señor a las oficinas de UNE en Medelliin.Después de toda la odisea, y la mamera que significa para mí tener que recibir a un personaje de estos en mi casa una vez a la semana cada vez por tres horas, el servicio queda funcionando... pero la felicidad dura muy poco porque al día siguiente o a los dos días empieza el cuento otra vez. Los daños van desde la intermitencia de la señal... eso que estás viendo el final de la película y simplemente se congela la imagen :( hasta el daño completo y permanente de los tres servcios.Se imaginan lo que siente uno al saber que llega a su casa a descansar después de un agotador día de trabajo, donde lo único que quiere es ver algo, o revisar el correo o llamar para que te traigan una pizza y no poder hacerlo simplemente por la ineptitud de quienes dicen brindar un servicio de calidad y lo único que hacen es sacarte canas verdes???Pues bueno, finalmente decidí cancelar el servicio con UNE, no sin antes decirles hasta misa a estos miserables estafadores, quienes además quieren cobrarme una multa porque en el contrato hay una cláusula de permanencia por un año.Lo que estos "señores" no han leido en su propio contrato es aquella cláusula en que se comprometen en brindar un servicio de alta calidad o restaurar al cliente los valores correspondientes y hasta incluso aceptar el retiro del servicio sin cargo para el cliente.Ojalá y no se me caiga el internet mientras termino de escribir esta queja y alertar a otros incautos como yo, que no se dejen estafar por esa farsa de empresa UNE... que no solo es lo peor de Colombia sino del universo y todos sus alrededores.

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46 Comentarios -

2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Bueno, la verdad es que los de UNE deben haber leido todos estos comentarios y ponerse las pilas porque hasta ahora ya tengo dos meses con el servicio de tv, internet y telefonia ilimitada y no he tenido problemas, es el iternet mas rapido 4g y barato que hay... los de metrotel me pegaron una estafada de padre y señor mio...espero que une no se esté portando bien solo porque estoy comenzando con ellos,

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Eso es muy cierto que servicio tan pesimo el de UNE, contrate los 3 serivcios y funcionan cuando les da la gana, no contraten UNE si quieren tener tranquilidad ni lo piensen es UNA VERDADERA ESTAFA, he llamado mas de 12 veces al servicio tecnio y nunca van y admeas de eso si no pagas a lso 4 dias te cortan el servicio y tiene el descaro hasta de amenazarte con enviarte a datacredito pro un servicio que no SIRVE PARA NADA, DEFINITIVAMENTE UNE ES UNA GRAN PORQUERIA Y ESTAFA, NO LO COGAN NI POR PROBAR UNE QUE PORQUERIA

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Que mierda aunque yo tengo telefonica telecom en duo y se que me estan jodiendo con la alta tarifa que pago no pienso cambiarme a ninguno otra porq tengo este servicio desde hace 3 años y solo he tenido en ese tiempo 2 fallas o caidas con el internet..bueno como quien dice mejor un malo conocido que un bueno por conocer..

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

TELMEX Y Q MEJOR EN TECNOLOGÍA ME TIENEN UN ENREDO DE CABLES IMPOSIBLES DE MEJORAR Y ELLOS RESPONDEN Q ASÍ ES,METROTEL SOLO TENIA 2 CABLES ADEMAS CAJAS DESCODIFICADORAS POR TODOS LADOS BIEN ANTIGUAS,TARIFAS ALTISIMAS Y Q ME DICEN DEL CUENTO DE LAS LLAMADAS INTERNACIONALES CON TELECOMMM LLAMANN Y A UN Q DIGAS Q NO TE COLOCAN ESE SERVICIO Y TE COBRA$ 7.500  MENSUAL MAS LLAMADAS SON UNOS RATEROS...

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Hace hace mas de tres (3)  años tengo el servicio de TV, internet y telefonía  local con TELMEX, hace un año solicite  me aumentaran la velocidad de internet a 4g  pues la solo tenia 2 g   y era lento y fluctuaba mucho, como tenían una promoción de 4g mas barato me dijeron que  cancelara el contrato y hiciera uno nuevo  con las promociones que tenían de TV,internet de 4g  y telefonía, así lo hice, en el mes de Septiembre del año ´pasado  me llamaron  a ofrecerme un plan de de llamadas a larga distancia  nacionales e internacionales a fines y principios de mes con tarifa mínima le dije que lo iba a pensar ,,sin embargo me conectaron el servicio y desde octubre me espesaron a facturas  llamadas nacionales y internacionales sin haberlas hecho, me queje y solicite el bloqueo de ese servicio, la operadora que me recibió la queja  me dio un numero con el cual suspendían  el servicio  y no fue así ya que el mes siguiente me siguieron facturando llamadas, me queje nuevamente y me dijeron que no estaba suspendido el servicio y me dieron otro numero de bloqueo , esto tampoco fue verdad  y siguieron facturando el cobro de llamadas  , después de quejas por teléfono y por escrito   y de nuevo numero de bloqueo me contestan por escrito pidiéndome excusas por los inconvenientes que me causaron y que han tomado medidas para eliminar ese cobro en mi facturación.Me pregunto que paso con los mas de los $200,000,, que pague  por llamadas que  nunca realice investigaron  si el teléfono esta clonado  o ha sido manipulada la linea fuera de mi casa , tengo el teléfono con memoria y ella no registra llamadas nacionales o internacionales. Tomen atenta nota de lo aquí expuesto para que no sufran este flagelo de los operadores  que no tienen quien los controle efectivamente y que hacen lo que quieren con los usuarios, que siempre llevan la de perder.- JOHN    

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Toda queja hazla por escrito, así tienes pruebas, de lo contrario ellos no te ponen atención. Pilas son todas las compañías de servicio internet y celular que hacen con el usuario lo que le plazcan. TODAS

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

SI EN VERDAD UNO TUVIERA DONDE QUEJARSE Y QUE LE SOLUCIONE EL PROBLEMA PUES SIMPLEMENTE UNO LO HARIA  PERO  LOS USUARIOS NOS QUEJAMOS Y NADIE SOLUCIONA NADA, YO ESTUVE MUCHOS TIEMPO COM METROTEL  Y ES UNA BUENA EMPRESA PERO ME MUDE Y PEDI EL TRASLADO DE MIS DOS LINIAS QUE TENIA CON ELLOS UNA CON INTERNET Y LA OTRA TELEFONIA ILIMITADA Y METROTEL EN ESE TRASLADO ME COBRO ASTA LA CINTA ISLANTE QUE UTILIZARON PERO BUENO ESO SE CANCELO, PERO RESULTA QUE DESPUES CADA RATO SE ROBABAN LOS CABLE Y ME QUEDABA INCOMUNICADA VENIA METROTEL ENSEGUIDA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA  Y AL DIA SIGUENTE  PASABA LO MISMO  LLAME A METRTEL Y LES DIJE QUE TENIAMOS QUE  ARREGLAR ESE PROBLEMA Y ELLOS ME DIJERON QUE ME PONIAN UN CABLE QUE NO SE  PODIAN ROBAR PERO QUE ME TOCABA PAGARLO AMI PUES ME RETIRE DE METROTEL Y ME AFILIE A TELMEX Y FUE LO PEOR QUE HICE Y AHORA ME IVA  AFILIAR A UNE PERO CON ESTO QUE ESTOY LEEYENDO  YA NO S QUE HACER  PERO LO QUE SI ES VERDAD ES QUE METROTEL ES LO MEJORCITO QUE HAY

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Toda queja hazla por escrito, así tienes pruebas, de lo contrario ellos no te ponen atención. Pilas son todas las compañías de servicio internet y celular que hacen con el usuario lo que le plazcan. TODASLa amenaza de ellos es el reporte a DataCredito, por ello deben sancionar con indemnización a los que reportan por injusta causa y apoyar a la idea de declarar el servio de internet, celular y tvcable como servicio público, ya que así no hay reporte a Data Crédito. QUIEN NO ESTÁ REPORTADO A DATA CRÉDITO POR ESTAS EMPRESAS??

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Bueno yo no me quejo de Metrotel, tengo telefonía ilimitada e internet de 1.000k y hasta ahora no me han fallado, hace como un mes se me calló el internet en horas de la tarde, llamé y la computadora dijo que había un problema que estaban solucionando y como a la hora ya tenía de nuevo el internet..todo bien como el Pibe jejeje...Ah y la TV de metrotel que es con Telefónica se queda sin señal cuendo llueve y al raaaaato entra la señal o cuando escampa jajaja....Para mi el mejor servicio de internet y telefonía es METROTEL Además que te responden cuando tienes algún daño. Ah, en Junio tengo el año de servicio. :)

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

TE FELICITO tienes un Ángel de la Guarda porque ellos tienen a muchos reportados a Data Crédito y no por mala paga sino por inventan cuentas y no aceptan los retiros de las personas por la mala prestación de los servicios castigándolos con dicho reporte a Data Crédito.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

En mi ultimo periodo facturado por telmex se me esta cobrando un servicio que no solicite (paquetes de canales adicionales), mi factura normalmente se encuentra entre 116.000 y 117.000 pesos, la ultima me llego por 210.000 pesos, Telmex argumenta que en su sistema aparece reportado la solicitud de estos canales desde el 13 de octubre de 2011 y que tenia 2 meses gratis, pero como lo mencione anteriormente no los solicite y tampoco recibo la señal de estos canales, que segun ellos ya tengo instalados. He pedido por medio de las lineas de atencion al cliente que realicen la revision de esta situacion y si es necesario se envie a un tecnico a revisar, pero esto no ha sido posible y tambien he pedido la suspension inmediata (en el sistema, pues realmente en mi casa no lo tengo) de este servicio, y me pasan la llamada de un asesor a otro hasta que se corta la comunicacion y no me confirman si ya realizaron la suspension. Lo que si me confirman es que la factura si la tengo que pagar en su totalidad (cosa que me parece un atropello, pues no solicite el servicio y tampoco disfruto de este). De acuerdo a la RESOLUCION No. 3066 DE 2011 de LA COMISION DE REGULACION DE COMUNICACIONES en el articulo 6. PRINCIPIO DE INFORMACION, la empresa Telmex debio haberme informado, ya sea por medio de la factura de los meses siguientes a la fecha que segun estos argumentan adquirí los paquetes de canales television (13 de octubre de 2011) o por otro medio., cosa que nunca ocurrio hasta el mes de enero de 2012 cuando se realiza el cobro de este servicio (argumentando que los primeros 2 meses fueron gratis), que realmente nunca prestaron y que de manera arbitraria me facturan, y me obligan a cancelar. Me parece que lo que estas empresas hacen con muchos usuarios es un atropello, los que tenga situaciones de quejas y reclamos, les recomiendo que presenten su caso a la comision nacional de televisionqueesunodelos organismos del gobierno que vigila a las empress que prestan este tipo deservicios.pueden escribirr a:  info@cntv.org.co

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Si es fregado que sigan tan campantes estas empresa dando un mal servicio y no se haga nada es el colmo que se llama y despues de varios dias de llamarlos no resuelvan nada y ya se cansan de la insistidera que despues de un rato de estarlo pasando de extension en extension contestan le toman el dato a la persona y cuando ya te van a decir algo por que te dejan en el telefono ademas de la media hora de hacerles antesala esperando para hacer el plante de que no te escuchan y los desgraciados te dicen halo señor se encuentra en la linea halo señor y uno como un ellos quieren verle la cara a la gente de Hue..... siguen halo halo y cuelga que queda decirles hp malparados y volver a ir a las oficinas volver a llamr y seguir en el mismo cuento como si lo que cobran no les sirve de nada deverian acabar con estas empresas y que llegue una multinacional que sirva y no venga a joder a la personas que nos beneficiamos con estos productos espero que los señores de UNE que fue creado con mucho esfuerzo para prestar un buen servicio no se les este saliendo de las manos y lo dejen acabar 

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10  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

jajajaj como les parece el desacaro de la telefonica, primero te hace un contrato por un valor y luego te da 3 meses con el 50 de descuento, luego te llega la factura por el triple del valor, luego te van quitando los servicios y te cobran instalacion 44.000 pesos mas iva y te contentan con otra promocion del 50 de descuento y asi sucesivamente no sabes a q atenerte con tanto cambio de precio y al final terminan estafandote son unos degenerados ratas y estafadores profesionales, no hagan ningun contrato con estos desgraciados.

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11  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Yo aún sigo en UNE no xq quiera si no por la clausula, aproximadamente llevo 9 meses con el servicio, he tenido varios inconvenientes, Además de que quiero más velocidad pero tienen cobertura por donde vivo, Lo de TELEFONICA han llegado a mi casa con cuentos chimbos como este, no importa que tenga clausula de permanencia con UNE que con una simple carta me lo quitan y no me toca pagar nada, PURO CUENTO, solo publicidad para que uno quede enganchado con su servicio  y de remate con el servicio de UNE, eso si es descaro!!!! No se dejen engañar, esto paso en soledad - atlantico.

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12  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

La verdad yo no cambio a Metrotel, tengo años de tener inicialmente el servicio de teléfono fijo y cuando se daña que ha sido muy poco en 10 años, al día siguiente lo arreglan. Me toca tener dos facturas porque teléfono e Internet lo mejor es metrotel, además el teléfono no se corta cuando se va la luz. Y en cuánto televisión amigos lo mejor es Direct TV, ya tienen precios manejables, y el servicio es excelente , las pocas veces que he tenido problemas he llamado y no he terminado de colgar la llamada en Bogotá cuando ya hay un técnico de Barranquilla llamándome al celular. Así que toca tener dos facturas si quieren tener buenos servicios porque desafortunadamente no hay una empresa que tenga excelencia en las tres cosas. Metrotel tiene el problema que la televisión es con telefónica y esa si que es la peor.

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13  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Saludos tengo el trio con Telmex y los servicios de telefonía e internet son pésimos, es mas lo que pasan caidos que lo que sirve, sin embargo el servicio de tv nunca se ha caido y tiene mejores canales que los otros proveedores.   Me arrepiento de haberme salido de Metrotel, creo que es la menos mala

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Todas son malas y buscan la forma de amarrarte a ellas y cobrar servicios no prestados o no solicitados, sin mencionar un soporte técnico ineficiente... miles de personas tienen problemas con Ellos y aquí en Bquilla vivimos pasando de compañía en compañía averiguando cual es la que nos cumple nuestras necesidades. pero TODAS tienen el diablo adentro, empezando que todas son de CACHACOS.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

pero serian peor aun si son de costeños perezosos y flojos !

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

perezosa su madre vieja hijueputa o acaso a Barranquilla, Cartagena o Santa Marta y las demas ciudades costeras las hicieron los cachacos

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14  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Pues todo es cuestion de gustos, llevo dos años con telmex y hasta ahora el unico inconveniente es que cambiaron la cajita de tv avanzada por una caja supuestamente compatible con la futura puesta en servicio de tdt, y ahora se demora un poquito mas en visualizar contenidos, pero por lo demas esta bien, vamos a ver que ofrece une, aca en el barrio ya hay redes instaladas pero nadie le ha metido el diente a ver que tal es

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15  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Como menciono alguien, tener tv con una empresa(telmex), teléfono e internet con otra resultaba engorroso en costos y manejo de facturas...un día había una cuadrilla de TELMEX ofreciendo el trío a un precio increíble y menor del que veníamos pagando en dos facturas...la vendedora .muy convincente e insistente- prometió el cielo y la tierra: 3 puntos para tv, 2 puntos para computador fijo y el wifi para portátiles mas dos puntos de telefonía... se adquirió el paquete y GRAN DECEPCIÓN Y ESTAFA cuando instalaron el servicio: se redujo a una simple cajita con conexión para un computador y un telefono, el inalambrico nunca ha servido, quien hizo la instalación solo sabia conectar cables y mas nada llamo a 6 compañeros solicitando ayuda para la instalación y no pudo. Nos hemos cansado de llamar y la respuesta siempre es la misma: eso fue lo que se le ofreció y eso es lo que se le instalo...pase el reporte y le mandamos un técnico que nunca soluciona nada...suspenden el servicio durante 3 o mas días porque un técnico "se equivoco y corto el servicio a quien no debía"...el internet se cae  a cada rato, llama a servicio técnico y le piden digitar una pagina para evaluar a distancia la velocidad  del internet que siempre resulta ser mayor lo que entregan a lo que facturan aunque a uno siempre le salga el mensaje de "no hay servicio"... el Tv se congela a cada rato o se cae la señal...y lo mas absurdo de todo, el teléfono esta amarrado a la corriente eléctrica...debe tenerse conectado a la tal cajita para que funcione y ya ha pasado que al primer par de gotas de lluvia que caen se va la luz y automáticamente queda el teléfono muerto y toca para emergencias salir a prestar telefono en otra casa..ah? que tal lo intelibestias?  y lo peor de todo es que en el servicio de ayuda nunca dan respuesta satisfactoria, los que atienden recitan el repertorio pre establecido hasta con groserías! y la única respuesta que recibe uno es que si no le gusta puede irse a otra empresa pero eso, solo hasta que cumpla el año del servicio, siempre y cuando pase la carta antes de X fecha y que este al día con el pago de las facturas...como quien dice jódase, aguántese y espere hasta la fecha de retiro y gaste en tintes para pintarse las canas de colores que están sacando. Ojalá estos comentarios sirvan para que se haga justicia y metan en cintura a estas empresas que se enriquecen engañando al pueblo.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

buenos dias  a mi me paso algo parecido con telmex me ofrecieron un precio y en la primera factura me colocaron otro precio el internet se caia todos los dias de 9 de la mañana a 2 de la tarde y dure mas de 12 dias sin servicio de television telefono si no tenia, me acerque a las oficinas aca en la carrera 51B con 84 con un derecho de peticion en donde les solicitaba que me organizaran el valor de la factura y que me retiraran el servicio y otras solicitudes mas me dijeron que no podian recibirme el derecho de peticion y que si queria que me retiraran el servicio debia papar las facturas y la multa yo les dije que no iba a pagar por un servicio que no habia recibido y mucho menos la multa ya que las causas de mi solicitud eran por el mal servicio que ellos prestaban. me fui y hable con un amigo abogado y el me sugirio que les enviara el derecho de peticion por correo sertificado y que guardara la guia que te entregan yo envio lo envie por por servientrega espere un poco mas de los 15 dias habiles par aque me respondieran y nunca lo hicieron, mi amigo a bogado me dijo enviemos un derecho de peticion ojo a la super intendencia de industria y comercio informandoles el problema asi que armamos el paquete copia del derecho de peticion copia del contrato copia de las facturas fotos del moden sin funcionar fotos del televisor con el mensaje que salia no habia npasado 15 dias habiles cuando alguin de la super intendecia se comonico conmigo informandome como iba el tramite eso lo renviaron a la comision nacional de television y mas  a o menos a los 10 dias siguientes los de telmex me estaba llamando para recibirme el servicio pues les iban a colocar una multa como de 7 u 8 millones de pesos por su porqueria de servicio y engaño y OJO nuncal es pague nada ni los recibos que llegaron a mi casa y mucho menos la famosa multa de permanencia por que no era culpa mia era culpa de su porqueria de servicio, eso si me toco firmar una carta en donde yo desistia de continuar con el proceso en su contra para que no los sancionaran asi queridos amigos de desgracia pilas manden el derecho de peticion a las empresas como les indique si ellos no responden o lo hacen negativamente vayan al siguiente nivel super intendencia de industria y comercio que ellos si los ajustan y los menten en cintura ahi si corren.

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16  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

QUE GRAN ESTAFA NOS HICIERON, SON UNOS ASTUTOS CONVENCIENDO A LOS CLIENTES PARA ENRIQUECERCE A COSTILLAS DE LOS DEMAS, Y NO ME IMPORTA LO QUE PIENCEN LA POLICIA DEBERIA HACERLES UN SEGUIMIENTO, Y LA SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES YA QUE SE SE ESTAN APROVECHANDO DE LAS BUENAS PERSONAS CON SUS ESTRATEGIAS DE VENTA SI NO TIENEN NI IDEA COMO SE MANEJAN ESTOS SERVICIOS QUE USTEDES OFRECEN ACESORENCE DE GENTE QUE EN REALIDAD SI SABE. DE COMO FUNCIONAN ESTOS SERVICIOS.

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17  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

QUE SERVICIO TAN PESIMO FALTA DE RESPETO, Y SI EXIGEN EL PAGO

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18  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Yo, tenia internet, televicion y telefonia con telmex, ellos me suscribieron a un plan a llamadas INTERNACIONALES sin mi consentimiento porque dique yo hacia muchas llamadas al EXTRANJERO, cuando solamente un par de veces en seis meses las hice, de 120mil que pagaba ahora estaba pagando 240 260 220 300 mil pesos después de los seis meses... WTF, he cancelado el contrato ahora al año, y me he pasado para une, el único inconveniente hasta ahora, ha sido que se callo todo el diad e ayer cuando me iban a llamar para una entrevista T_T jajaja pero de resto todo bien... No tengo problema y por demás que no son tan ineptos como telmex en sus call centers, a parte que te tratan de mejor manera y con mas paciencia. Bueno solamente he empezado mi odisea con UNE y solo llevo mes y medio, son tres meses gratis, a ver que pasa después. Pd. Lo mejor en barranquilla por toda la vida siempre ha sido en telefonia: Metrotel, Televicion: Telmex e Internet Telefónica, pero como es un pastel tener independiente cada una, mejor aprieta un gatillo y quédate en la cama.

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19  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Entonces a q empresa debo afiliarme?

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

SENTIDO PÉSAME,  no hay NINGUNA, todas son de CACHACOS y desde allá nos explotan. Mientra no tengamos una buena protección al consumidor hacen y deshacen con todos los NOSOTROS, tenemos que soportar las irregularidades e injusticias.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

No sea Bruto animal, une por ejemplo es de paisas

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Bruta usted que no sabe qué uso le dan los costeños a la palabra cachaco, y sin embargo entran a criticar

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20  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

YA TELMEX EMPEZO CON SU COMPETENCIA DESLEAL UNE ES BUNISIMO YO NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS CON EL INTERNET AQUEI EN BARRANQUILLA TE DAN MAS VELOCIDAD Y MUCHO MAS BARATO TELMEX SON UNOS RATEROS EN SERVICIOS.(ESO SI NO UTILECEN WIMAX SI NO WIFI-CABLE)

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Cuando empiezan intentan portarse bien y después espera que lo lamentarás.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

hola amigo estoy a punto de colocar los tres servicios de UNE, en el silencio, seria de mucha ayuda en que barrio lo tienes instalado, que tiempo llevas y como te ha ido. mi correo es lfph45@hotmail:disqus .com

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21  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

entiendo todas sus quejas, yo estoy con telefonica y es una porqueria tambien, lo que no entiendo es, que tengo familiares en bogota y medellin y une, telmex y telefonica son buenas alla (con sus baches) pero llegan aca y son una porqueria y mas costosas, acaso la plata de los Barranquilleros no vale o no es la misma??? las vedurias alla si jalan las orejas y aca ellas parecen dueñas y señoras de la ciudad. cada vez que me toca ir a telefonica a ver por que mi factura llega doble en cuentro una persona gritando con un chicharon facil segun yo de resolver pero que alla no le dan respuesta. para que la sistematizacion???? y eso que dice un usuario que le cambian las redes a cada rato eso ocurre aca con todo, el dia que se va el agua, estan en mantenimiento (no avisan) el dia que no hay internet, las redes, el dia que se va la luz estan cambiando cableado y siempre lo mismo mensual, 15nal etc....

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22  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Y yo queriendo comprar un servicio para mi residencia. Que pena pero con esto suena hasta absurdo.

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23  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

BUSQUEN EL REGIMEN DE PROTECCION AL USUARIO RES 3066 DEL 2011 NO SE DEJEN BUSQUENLA EN LA PAGINA DE METROTEL SON 55 HOJAS 

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24  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Y QUE TAL TELECOM .... QUE  ESTAN EN LOS CENTROS COMERCIALES  COMO LOBOS CAPTURANDO CLIENTES HACIENDO PROMESAS  Y  CONTRATOS CHIMBOS ...  CON UNAS ESPECIFICACIONES Y UNOS PRECIOS  Y  CUANDO TE LLEGA LA FACTURA  OOHHH.... SORPRESA   TE FACTURAN UN VALOR QUE NI POR AHI  TU ACORDATE CON EL VENDEDOR ... Y  NO OLIMPICAMENTE CUANDO LLAMAS TE DICEN " AQUI ESTA REGISTRADO  ESTE VALOR Y TIENE QUE PAGARLO  ... NO PODEMOS HACER NADA.....  AJA .... DIME Y CON QUIEN SE QUEJA UNO .... MUCHOS DEGRACIADOS ESTAFADORES ... RATEROS... DE MIERDA

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

HOLA AMIGO LA VERDAD DEVES TENER UN CONTRATO REVISALO BIEN Y DESCARGA LA LEY 3066 DEL 2011 HAY TE DICE TODO ESTAS FALSAS OFERTA SI QUIERES Q TE LO MADE DAME TU CORREO Y TE LO HAGO LLEGAR SUERTE AMIGO

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25  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

y ni decir de tigo que tambien son unos estafadores son una porqueria en internet movil la señal se cae mucho y cuando hay nubes de lluvia, la señal se cae no se lo recomiendo a nadien. y que ojala aparezca alguien que nos comento que su internet movil es lo mejor, gracias y no confie en todo lo que dice tigo es una perdida de tiempo.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

HOLA DIANA TIENES TODA LA RAZON ESTE SERVICIO ES UNA PORQUERIA ESTO DEVERIA SER CONTROLADO POR ALGUIEN DE FUERZAS MAYORES PERO Q SI ESTAMOS EN COLOMBIA

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26  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

TOTALMENTE DE ACUERDO, UNE ES UNA PORQUERIA, ME SALEN COBRANDO LLAMADAS NACIONALES DONDE NISIQUIERA SIRVE EL CERO DE MI TELEFONO Y CUANDO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA DESPUES DE 4 MESES ME RETIRAN EL SERVICIO Y ME DICEN Q NO HAY COBERTURA DE INTERNET Y LOS EQUIPOS LOS TENGO FUNCIONANDO EN MI CASA SOLO QUE ME SOLICITAN LA CONTRASEÑA DE LA PLATAFORMA Y NO ME LA HAN PODIDO DAR Y CADA UNO DE LOS INEPTOS QUE ATIENDEN EL CALL CENTER ESTAN COMPITIENDO PARA LOS MAS BRUTOS DE COLOMBIA, MESES ENTEROS SIN SERVICIO Y NADIE ME DICE NADA CONCRETO PERO PARA COBRAR SI SON BUENOS, DEFINITIVAMENTE NECESITAMOS UNA EMPRESA DE INTERNET Q SIRVA EN COLOMBIA 

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27  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Si UNE es la peor empresa que diremos de Telmex en Barranquilla? Necesito cancelar el servicio y por lo que averiguo Metrotel es la menos mala. En telmex me cobran Internet de 1 mega pero solo me llegan 512 porque por el sector en que vivo no tienen las redes de telemx sino las antiguas de Dinanet no compatiobles con las de ellos. Cada asesor de cualquiera de las dos empresas tienen una versión diferente a las preguntas que se hagan. UNE inicialmente me cotizó un precio con una velocidad de 4 megas de Internet, posteriormente en otra llamada otro asesor me habló de precio diferente duplicando casi lo que me dijo la preimera persona. Cuando llame nuevamente a preguntar porque esa diferencia me contestan que por mi sector no me pueden dar television pero si internet de 2 megas y telefono ilimitado mucho mas caro que si tomara los 3 servicios, pero con internet de solo 1 mega.A quien se le cree? Cual es la empresa que realmente brinde un buen servicio y que sus asesores sean capacitados e informados de los detalles de los servicios?

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

La verdad de las velocidades es por la conexión de usuarios por cada canal de transmisión que ellos suministran. Cada canal puede dar velocidades altísimas, pero se divide por el número de usuarios. Ellos, "TODAS LAS EMPRESAS DE INTERNET", no les importa vender, vender, vender........ vender, pero sus equipos y sus capacidades no la van expandiendo. por ello al empezar todo es a buena velocidad y después ten paciencia si esta muy lento. Recomiendo conexión nocturna, aunque algunas empresas hasta apagan los equipos en las noches 1 am a 2 am a 5 am, apesar que la conexión es para 24 horas.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Yo tengo servicio de internet y tv con telmex, para empezar mi plan es de 512 k algo q ninguna empresa ofrece ya, lo cual quiero cambiar y solo me ofrecen 4 megas por un precio altisimo, y lo peor es q al entrar la media noche por arte de magia se dana el internet y el tv cable, y llamo a quejarme y me dicen q es por las redes q las estan cambiando, ya han venido y me las han cambiado 2 veces, y al mes vuelve y pasa lo mismo, lo ultimo q me dijeron es q me van a volver a poner caja codificadoras despues q me las quitaron para lo mismo mejorar el servicio.... por lo menos el internet lo voy a cambiar por metrotel q me dicen es bueno, pq no confio en telefonica y por lo q lei une es lo peor....

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

yo tenía internet y tv con telmex, que utiliza la red vieja de teledinamica. Cancelé el servicio de internet porque pasaba caído, y era demasiado lento. Me quedé solamente con la tv, pero resulta que todos los fines de semana se cae, llamó y nunca solucionan nada, me dicen que ningún vecino ha reportado daños, les digo que ningún vecino tiene ya telmex, porque se han retirado por el pésimo servicio. Quedan en mandar un técnico y nunca llega, como que se pierde.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Por favor cuéntanos tu historia con detalle desde http://dequr.com/publicar/ como una denuncia nueva para que otros usuarios no caigan y para que personas afectadas te den posibles soluciones

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28  2014-05-30 17:26:38
anonimus9111

hey pa callarte la boca pendejo une es la mejor empresa de colombia en servicios de internet por lo que veo eres tronko de ignorante y no sabes nada de comunicaciones ves a decirle eso a tu abuela y borra esas icoherencias ke estas diciendo.

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