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Telmex me esta cobrando mas y me incumple con las promociones

publicado 2012-04-11 | Empresa relacionada: TELMEX cucuta | # comentarios: 0 | Categoria: Operadores De Internet Y Televisión

Soy cliente de Telmex desde febrero de este año y tome un plan TRIPLE PLAY que me aseguraron empezaría a pagar en ABRIL, apróximadamente para el 13 de marzo recibí la primera factura que deduje estaba para pagar en los primeros días de ABRIL, pero sorpresa estaba para pagar el 21 de MARZO.   El valor de la factura no me alarmo pues dice ser de solo $370 por unas llamadas a un número celular Comcel... ok sabia de eso. Pero ayer 10 de Abril a las 7:53 pm me llaman de cartera de Telmex para decirme que tengo una factura pendiente por pago con valor de $107.400 siendo bastante diferente al valor que tiene registrada la factura y además, me dice la niña que me llamó que la factura estaba con fecha limite de pago el 23 de MARZO... Así que mi queja es doble: 1. Estoy recibiendo facturas con fecha de pago en MARZO cuando me fue ofrecido un plan a pagar a partir de ABRIL y me queda la duda de si empieza a correr el valor en abril o si la primera factura corresponde a marzo para pagar en abril.   2. Me llega una factura por un valor y luego me están cobrando otro muy por encima del registrado en la factura generada por ustedes mismos.   Para soportar mi reclamo, adjunto factura, contrato de servicios y orden de trabajo del dia de la instalación. Agradezco su atención. Alberth León C. 315 401 0488

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