Telefónica, irrespeta mi contrato de Internet

Hola, contrate en telefónica y por teléfono, internet, la línea de teléfono ya la tengo de antes, pero como solo lo quería 2 meses pues lo hizo sin permanencia a pesar de la insistencia de los comerciales de que salía mas barato.
A los 2 meses voy a darme de baja y me dicen que no puedo porque tengo permanencia de 12 meses, entonces puse una reclamación por teléfono diciendo que yo en ningún caso he contratado permanencia y estoy viendo que los derechos del consumidor no valen para nada porque seguro que TELEFONICA me dice que no gravo la conversación del momento del contrato y me tragare internet un año entero.

Si hay alguna forma distinta de demostrar o aclarar o reclamar por favor enviármela, porque si no para que nos sirven los derechos...
Gracias.
Telefónica España, Andalucía