Solicitud Reembolso a Avianca Colombia

Buenos Días, a través de este medio (ya que no encuentro ningún otro) me permito hacer la siguiente solicitud.

El día 28 de Julio de 2011 compre 4 tiquetes para cubrir la ruta Cali - Miami - Saliendo el 28 de Marzo y regresando el día 10 de Abril de 2012, para los siguientes pasajeros y con los siguientes números:

JAIME TAMAYO RIVERA 134 2444239668
YOLANDA QUEVEDO CASTRO 134 2444239665
VALENTINA TAMAYO QUEVEDO 134 2444239666
SANTIAGO TAMAYO QUEVEDO 134 2444239667

Infortunadamente, el día 8 de Septiembre de 2011 por una reestructuración en la Empresa donde laboraba perdí el empleo y hasta la fecha no me he podido ubicar, por ello no pude realizar el viaje y no lo puedo hacer antes que los Tiquetes venzan porque no tendría vacaciones así tuviere el dinero.

LLame al Call Center de AVIANCA y allí me indican que lo único que me devolverían seria el valor de los impuestos o sea al rededor de $ 600.000 lo cual me parece un absurdo.

Por lo antes expuesto les solicito se estudie la posibilidad de reembolsarme en dinero la suma de $ 2.298.062 que les cancele por concepto de compra de 41.000 millas por un valor de $ 1.348.692 y por pago de impuestos por un valor de $ 949.370, de igual forma se me acrediten las 63.000 millas debitadas para completar las 104.000 que se requerían para la entrega de los 4 Tiquetes.

Les solicito tengan en cuenta que soy cliente LIFE MILES con una importante trayectoria de viajes en los últimos 12 anos y que lo ocurrido fue una calamidad que estaba fuera de mis manos solucionar.

Este escrito debe ser tomado como DERECHO DE PETICION de conformidad a lo estipulado en el Art 23 de la Constitución Nacional y copia del mismo sera remitido a la Superintendencia de Industria y Comercio para lo de su conocimiento.

La dirección de mi residencia en Cali es Carrera 84 No. 48 a - 04 Barrio EL CANEY IV Etapa, telefono fijo 3957534 y mi celular es 3105475184

Quedo pendiente de su pronta y favorable respuesta.


Atentamente,



JAIME TAMAYO RIVERA
C.C. No. 16.639.844 de Cali
LIFE MILES No. 16639844-4