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Saqueo de maleta en Copa Airlines Panamá

publicado 2012-10-24 | Empresa relacionada: COPA AIRLINES COLOMBIA | # comentarios: 0 | Categoria: Aerolineas

El 08 de Octubre de 2012, tomé un vuelo por Copa Airlines en la ruta Los Ángeles-Panamá-Bogotá. Al llegar a casa, tuve la desagradable sorpresa que me habían sacado (robado) de la maleta que envié por equipaje un mini - Apple, un reloj nuevo, lociones y todos los objetos de valor que encontraron en la maleta, del reloj dejaron la caja original vacía, de resto no me dejaron sino la ropa usada. Al día siguiente presenté la queja, pero del departamento de equipajes contestan textualmente lo siguiente: .......necesitamos informarle que el boleto aéreo indica los límites de responsabilidad del transportista sobre artículos frágiles y/o electrónicos, en los cuales están incluidos artículos valiosos, joyas, dinero, cámaras filmadoras y digitales, computadoras portátiles, calculadoras, teléfonos celulares y sus accesorios, ya que estos deben ser custodiados por el pasajero en todo momento. Por lo anteriormente expuesto, lamentamos tener que declinar el reclamo. No entiendo como uno va a "custodiar en todo momento" unos objetos que se encuentran en la maleta que se envía por equipaje, yo puedo cuidar mi maleta de mano, más no las maletas que Copa como Aerolínea manipula al subir y bajar del avión en todas las escalas. NO ENTIENDO ESTE RACIOCINIO. Tampoco me queda claro, porque objetos entonces responden? solo por la ropa usada o zapatos usados? no tiene sentido. Volví a escribirles y ya no contestan. Parece que estuvieran dilatando el tema. Ni siquiera responden los emails. Ese es el respeto de le tienen al cliente.

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