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Saludcoop Inconformidad por atención al cliente

publicado 2011-08-04 | Empresa relacionada: SALUCOOP EPS MAICAO | # comentarios: 2 | Categoria: Empresas De Hosting

Muy buenas tarde señores Salucoop. Me dirijo a ustedes para comunicarles que me encuentro insatisfecha con el servicio de salucoop extencion Maicao por la falta de comunicación y de ética profesional con el cliente. Ninguna de las personas que me atendieron el caso me explicaron lo que debí hacer desde el coordinador medico como la chica que trascribe las incapacidades me supieron guiar. no inportandoles las condiciones físicas ni económicas para mandarlo a la clínica una y tres beses barios días consecutivo y final mente llame a la linea 01 8000 don de por fin me dijeron a donde dirigirme y decirme lo que me dijo el cordinador de salucoop Maicao que ese procedimiemto no existía y no me podían liquidar la incapacidad hoy voy nuevamente después que el coordinador medico de la clínica Maicao me cambio el código del diagnostico que es N23x (pop Qx de uretroliptotricisis) me mandaron para donde la secretaria administrativa, el cual me revisa la historia y me dice que a la historia le hace falta los días de incapacidad. mi inconformidad es que si la secretaria administrativa es la encargada de revisan los documentos no me mandaron a donde ella si no que me pusieron a dar paseo todos los días de la clínica a salucoop, poniéndoles miles de trabas. y lo otro las incapacidades solo las reciben en las horas de la mañana.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

buenos dias mi pregunta  es la siguiente  es pra pedir la informacion  sobre mi caso mi esposo es humberto ramirez urrea con cedule 12115251  pasa lo siguiente estabamos vinculados a los servicios de cafesaluup y por motivo de desplazarnos a vivir en la cuidad de monteria  , informamos a las oficinas principales y nos suguirieron ke debiamos retirarnos  para poder vincularnos a  saludcoop y eso ya se hizo pero es la hora ke no tenemos ninguna vinculacion ya ke en la cuidad de neiva huila tengo una niña para el servicio medico  les agradeceria su colaboracion ante esto alguna informacion me puede ser informado al correo yanesita 3565@hotmail.com

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2014-05-20 19:47:21
Anonimo

se supone que cuando uno coloca mejoramiento de servicio es por que lo necesita urgente y por que es para una persona de edad que esta imposibilitada para la marcha parece que a esta entidad no le interesa el estado de salud de los usuarios por que si lo ponen a voltear y no le dan la informacion necesaria para saber que se debe hacer pero cuando uno llama lo ponen a voltear y lenotifican que vuelva a llamar para colocar nuevamente la queja por que ya estaba dada la cita pero por estar en mora un mes se la negaron ademas la paciente no losabe solicito mejoramiento de servicio en todo lo relacionado con la salud

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