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Queja de Total Play México

publicado 2011-02-14 | Empresa relacionada: TotalPlay | # comentarios: 17 | Categoria: Operadores De Internet Y Televisión

Esta empresa prometio instalaría el servicio el 1 de febrero 2010, un día antes me hablan para cambiar la cita de instalación para el 15 de febrero. Hoy 14 de febrero hable para confirmar la cita y me dicen que no se va a hacer la instalación porque no tienen el cableado listo en mi colonia. Ellos cuando yo contrate el servicio me dijeron que ya había cobertura en mi colonia y por eso accedí a contratar. Esto es publicidad falsa. Ahora me tienen sin el servicio ya pague el primer mes y solo me dan promesas. Me dice que por el inconveniente me dan un mes gratis de servicio pero yo creo que voy a cancelar.

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17 Comentarios -

2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Es increible el pesimo servicio y la falta de respeto de los empleados. El corporativo se dedico a vender servicios que no existen para hacer su ronchita antes de que termine el año. llevo 30 dias y no han venido a instalar. Pero cuando lo contratas hasta se portan muy amables. posteriormente se dedicaron a ignorarme y colgarme. Y saben q es lo peor... que realmente los nuevos empleados huevones son a los qu eno les importas. Con esta cultura felicidades Peña Nieto ya ganaste

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Como puedo cancelar el servicio??

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

TOTAL PLAY es la peor experiencia que he tenido, le gana a Banamex, Telcel, y a varias instituciones de Gobierno, cancelé el servicio desde la primer semana, por publicidad engañosa, mal servicio, pésima tecnología y un desesperante servicio a clientes, cada vez que hablaba, era como si le hablara a compañías diferentes, como se hicieron de la vista gorda con mi cancelación, me siguieron cobrando el servicio y me mandaron a cobranza, donde me cobran para cancelar el servicio 5000 pesos por gastos de instalación!!!! ME ARREPIENTO DE TODO CORAZÓN HABER ADQUIRIDO EL PEOR DE TODOS LOS PROVEEDORES DE INTERNET TV Y TELEFONÍA, lo contrate para ayudar a una persona que vendía TP, pero la persona después de ver la clase de empresa donde se friegan a sus friega empleados decidió irse, ahora tengo una bronca con ese bufete jurídico que sólo me está haciendo llamadas perturbantes, EN SERIO, SI ALGUIEN DESEA PERDER AU PAZ Y SU DINERO, ENTONCES QUE CONTRATE UNA MALDICIÓN LLAMADA TOTAL PLAY, en caso que después de leer esto siga interesado en adquirir ese servicio, entonces esta en su derecho de salir asaltado por una empresa sin ningún tipo de interés por el cliente.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

SECUESTRADO POR TOTALPLAY, asi me siento, es increible, contrate para aprovechar mejor los recursos con que contamos mi esposa y yo la instalación en domingo empezó a las 8:30 hrs y finalizó 18:45 hrs,mal, crrio el primer mes y el segundo sin facturas y después de 6 llamadas la mayoría para reportar fallas e interrupciones de señal, me llegaron las 2 facturas en las que me ofrecían que si pagaba tres días antes de la fecha en que me las enviaron tenía un descuento obvio, irreal, en conclusión llevo 6 meses de contrato si acaso 4 completos con señal, las llamadas para ayuda técnica te tienen en la línea 25 min. como mínimo, después de estar más de 8 días sin señal y con el teléfono sin funcionar, decidí no pagar la factura del mes hasta que se normalizára, días mas tarde se normalizó por dos semanas y volvió a fallar por lluvia y otros 3 días sin señal, finalmente y después de 5 días sin tv me dice una persona que hasta que no pague se reenvían el servicio, pago, vuelve la señal, vuelve a fallar llevo 3 días sin señal y la visita del técnico es para dentro de una semana, porque la computadora así las programa, quiero cancelar el servicio per tendría que pagar un castigo equivalente al importe de los  meses que me faltan de contrato. EN CONCLUSIÓN CONTRATE CON SECUESTRADORES UN SERVICIO DE TELEVISIÓN.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Yo contraté el servicio en julio, siempre muy deficiente tanto el internet como la telefonía, y derrepente a principios de septiembre, ya no tenia ni  internet, ni tv, ni linea telefíonica, para que me atendieran fue todo un calvario y ya que fue el técnico dijo que en un máximo de 24 horas estaría restituido el servicio lo cual nunca sucedió, entonces resolví cancelar el servicio pero me salen con que tengo que pagarles una indemnización de 8,000.00 pesos mas, los meses que septiembre y octubre que no resiví sus servicios. Así que no se dejen engañar, lo barato sale caro.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

en verdad yo creo que es muy buen servicio, a mi me a funcionado de pelos tanto el telefono como internet creo que solo tiempo, saludos,.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Es un fraude. Totalplay es una empresa del estafador Salinas Pliego, lacra que siempre ha detener vicios ocultos para muestras: UNEFON y sus engaños del doble de tiempo aire que "regalan" el cual solo sirve para núnmeros fijos y unefones (Como todos tienen uno de esos....). Hi-TV: Servicio que opera en la ilegalidad pero bien que venden el equipo receptor en 2mil pesos. TotalPlay: Hacen pagar por adelantado la primera mensualidad, para ensartarnos nos dicen que sí hay cobertura porque pueden jalar la fibra óptica hasta un máximo de 150 mts. (yo vivo a 100 del conector y nomás no quisieron instalarme ni regresarme mi dinero). Pienso proceder por la vía penal contra el vendedor mentiroso al fin que sí lo reconocen en la empresa.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Pues yo sigo viendo por todos lados mas comentarios negativos que positivos yo he tenido probelmas de voz entrecortada y llama ocupado etc y no lo han podido arreglar me ofrecen un mes de servicio gratis de lo mismo solo funciona bien el internet se me ocurre que tienen broncas con telmex por quitarles clientes que se yo porque todos se interconectan con telmex para que falle el servicio seria maquiavelico pero en este país quien sabe en mi opinión quedate con internet de otro lado barato, y telmex en voz porque nunca acabas todos son lo mismo y además estan involucrados en acciones de la empresa unos con otros. Yo también ire a profeco a ver que me dicen porque no hay forma de cancelarles sin responsabilidad para uno y eso de que son contratos forzosos a un año ni lo crean vean la ley de cofetel eso está prohibido asi que cuando firmen en la instalacion pongan esa observación obvio no les cancelariamos antes del año si dieran buen servicio que estupiditos pero eso si cuidado con dar tu tarjeta de credito ya te jodiste...

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

NO contraten Total. No sirve para nada. El telefono se oye entrecortado, tambien cuando te llaman o suena "ocupado" (cuando en realidad no lo esta) o en el auricular el que llama escucha que esta timbrando y tu en casa ni por enterado. Del internet RESULTA hace ya cerca de un mes que paso de ofrecer IPs publicas, a IPs privadas con lo cual ya no puedes descargar ni jugar en linea, De la tele, es la que menos tiene broncas. Pero para mi es un TOTAL FRAUDE

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10  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

todos son una bola de inadaptados no platiquen solo lo malo, asi se deberian de quejar de TELMEX

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11  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

A mi me instalaron rápido, sus servicios son muy buenos pero la empresa como tal es un asco, te cobran de mas y no te regresan tu dinero ni te lo abonan en tu siguiente factura, no te dan soluciones y solo te dan largas. El servicio es bueno pero sale muy caro cuando ves todo el tiempo que pierdes llamándoles para arreglar tu problema. La única solución es ir a PROFECO y a ver cuanto tiempo tarda el pleito.

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12  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Que mal Roshh que te haya ido mal!!! porque a yo contrate y me dieron fecha de instalacion en dos semanas y el dia que quedaron llegaron!!! cada quien cuenta como le va en la feria

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13  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Pues tuvieron mala suerte, yo lo contrate hace dos semanas, me dieron como fecha de instalación el 4 de abril pero en realidad me hablaron antes y lo he disfrutado mucho. El servicio es muy bueno, el tiempo dirá.

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14  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

esperemos que no se retrasen mucho, Pues es el unico que ofrece hasta 40mb, al parecer transferencia ilimitada, si es asi... Adios TELMEX!!!

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15  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

pues mira; yo estoy en un caso similar, meprometieron varios servicios que aun no funcionan porque "estan en etapa de prueba" y yo contrate desde el 10 de diciembre del año pasado, y cuando hablo me dicen que no habra ninguna compensacionpor la falta de los servicios, y como para completar la fiesta las facturas siguen sin llegar ni por correo ni electronicas, asi que el paso siguiente es la profeco si tienes suerte avisanos y nos unilremos a la causa, aunque la verdad si te cumplieran todo lo que te prometen, seria un exlente servicio, que la verdad fuera de estas anomalias resdulta ser bueno bonito y barato

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16  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

A mi no me quedaron mal solo que se tardaron todo un dia en instalarmelo me imagino que fue por la fibra óptica y todo el cableado

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17  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

me paso exactamente lo mismo, esa compañia es un fraude total, ahora que lo cancele dicen que va a trdar en tre 10 o 15 dias en regresarme mi dinero!!!

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