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pesimo servicio y atención de Telcel

publicado 2014-01-06 | Empresa relacionada: Telcel | # comentarios: 0 | Categoria: Consejos / Guías / Tutoriales

Llevo cinco años con un plan, el ultimo lo renove en julio de 2012 a 24 meses, es un plan peninsula. El internet desde el 2013 empezo a caerse muy seguido y ni se diga si llovía, seguro me despedia del internet cuando esto sucedía, al ir al CAC a externar mi queja me informaron con una sonrisa en el rostro que se debía a la falta de mantenimiento a las antenas por estar los técnicos dedicados a implementar la red 4G, cosa que respondí: y eso a mi en que me beneficia me van a dar sin costo un equipo 4G para que no tenga problemas??, obvio no!. La cosa es que cada vez era peor la señal y ademas la falla paso a la red de voz ya que hacer con exito una llamada era cada vez mas dificil, por situaciones ajenas a eso mis ingresos disminuyeron dramaticamente debido a lo cual no pude seguir pagando mi renta que jamas era la minima, me hicieron las consabidas llamadas para pagar cosa que huce a los tres meses, liquide y reactive, haciendo patente mi inconformidad del pesimo servicio que habia tenido, asentando que queria recibir un mejor trato para el futuro, evidentemente eso solo fue una quimera, el servicio de 3G fue peor y las llamadas una pesadilla, por razones de trabajo no pude ir a la profeco y deje de pagar nuevamente, ahora me llaman y me dicen que con dos mensualidades me reactivan, la verdad odio parecer un mala paga y quiero pagar para terminar con el plan. Pero ahora si, si el servicio sigue siendo un asco, aunque me perjudique pedir permiso en mi trabajo, lo hare para asentar mi queja ante profeco!

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