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NOVAVENTA, VILLANUEVA CASANARE COLOMBIA, obligan a pagar mediante amenazas por productos no enviados

publicado 2020-10-12 | Empresa relacionada: NOVAVENTA | # comentarios: 0 | Categoria: Productos En General

NOVAVENTA, VILLANUEVA CASANARE COLOMBIA, mi hija es mamá empresaria de Novaventa y me ha solicitado que le ayude a redactar una queja contra esa entidad porque definitivamente no le ponen atención a lo que ella les escribe y por el contrario ahora la amenazan con cobros jurídicos. en una campaña de Novavena, ella solicitó un pedido pero no llegó completo, ella llamó una vez constató que no estaba todo lo que había solicitado y le dijeron que tranquila que ya le llegaba lo demás, esperó otros dos dias y nada, ella procedió a cancelar sólo lo correspondiente a lo recibido. la empresa dice que sólo tiene tres días para hacer la reclamación y ella iba a la empresa de Servientrega y nada que le llegaba el resto del pedido, pues resulta que empezó a escribirles por el correo y la respuesta es con evasivas y como ella estaba consciente de haber cancelado lo que le llegó, pues continuó con la otra campaña e hizo el pedido respectivo, pero que sorpresa cuando aparece que del valor que pagó de la siguiente campaña le descontaron lo del pedido anterior que ella no canceló porque no le habia llegado los productos. pues ahora la llaman la amenazan y le dicen que tiene que pagar y pagar lo que no le enviaron que porque no hizo el reclamo en los tres días siguientes y en la forma en que ellos le indican, pero como ella llamó y le dijeron que tranquila que ya le llegaba el resto pues ella confiada esperó  y como ellos saben como es la jugada pues claro, friegan a la mamá empresaria para descontarles del siguiente pedido y así quedan pendientes asuntos viejos que ellos no respondieron en forma responsable enviando lo que realmente había solicitado el cliente -empresario. ahora le llegó una carta de cobro prejurídico en la cual la amenazan que si no paga le meten la demanda y tiene que pagar todo lo del proceso y abogados y todo lo que de ahi se desrpenda. eso no es seriedad de la empresa, eso lo llamaría yo, una estafa, un robo, un engaño a la mamá empresaria que necesita ganarse unos pesos para ayuda del bienestar de sus hijos, de su familia. y para colmo de males, no encuentro quien vigila a esa entidad, pero lo cierto es que se enviará una queja a la Superintendencia de Industría y Comercio a ver quien puede responder de manera seria que hacer en estos casos. no es justo que se trata así a las mamás empresarias y mucho menos a los clientes que están comprando los productos de esa empresa. muchas gracias por, si les es posible publicar esta queja para si algunas de las otras mamás empresarias se ven en la misma situación, se puedan quejar y de una u otra forma esa empresa sea seria y responsable.

¡Cordial saludo! Esperamos te encuentres muy bien. Para nosotros es un placer resolver tus dudas e inquietudes y así puedas seguir creciendo en tu negocio. De acuerdo con lo que nos escribes, te informamos que lamentamos decirte que no es posible aplicarte el respectivo descuentos de los producto del pedido de la campaña 07, ya que solo contabas con 3 días hábiles para reportar cualquier novedad que presente tu pedido después de la entrega y al validar en el sistema nos registra que el pedido fue entregado el día de mayo. Debes tener en cuenta que solo puedes reportar los productos faltantes una vez por campaña, ya sea en una sola llamada o en su defecto en un solo correo electrónico. “Mamá Empresaria, queremos contarte que a partir de campaña 4 del 2019 tendrás máximo 3 días hábiles después de la recepción del pedido para reportar las novedades de productos faltantes, en caso contrario no se tendrá en cuenta tu solicitud”. Adicional te confirmamos que los productos de bienestar, belleza, aseo y alimentos no pueden ser devueltos si tu cliente ya no lo quiere o por error al solicitarlo. Porque sabemos lo importante que es tu negocio, recuerda que siempre estamos para acompañarte. Mamá Empresaria, pensando en tu facilidad recuerda que por nuestra página web puedes consultar temas de pedidos como fechas, estado, pago y saldos, también podrás modificar tus datos y restablecer contraseña. Recomendación: es importante para nosotros que cada vez que nos escribas, incluyas tus datos personales para dar respuesta con exactitud a tu solicitud. Mi nombre es Paula, tu asesor de Novaventa en esta ocasión. Mamá empresaria, para nosotros es muy importante conocer cuál es tu calificación de nuestro servicio a través de este medio, por esto te invitamos a que respondas esta encuesta haciendo clic aquí: https://goo.gl/VGssAb Servicio al Cliente Novaventa S.A.S. ESTE NO ES VIDEO, PERO ojala salga al publicarla, es una de las respuestas que entrega Novaventas a la mama empresaria. y despues llega el prejuridico.

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