No compren autos Renault, la calidad es pesima y mas el servicio.

El 27 de Agosto del 2010 adquirí de Renault Satélite Automotriz Parnasse S.A de C.V. Hice la adquisicion del auto Renault Sandero STEPWAY 2011 para una MEJORA y para no tener ningún problema en fallas mecánicas, razón por la cual adquirí un auto NUEVO.
Recibí el automóvil Stepway, de inmediato, un ruido externo que se escucha al girar el volante, por lo que a lo lleve a Servicio Renault Satélite, ya con un ruido mayor.

El día 2 de Octubre nos informa por teléfono el Asesor de Servicio que estaban flojas unas piezas originando que la suspensión se viera afectada, me preocupe mucho, razón por la cual ese mismo día asistí a la Agencia, porque no es posible que un auto nuevo, tenga problemas serios; me dirigí al Jefe de Servicios el Ing., para exigirle una solución inmediata. El Jefe de Servicios me pidió 5 días hábiles para encontrar el origen del problema y de no ser así solicitarían el apoyo de los ingenieros de Renault????

Después de los 5 días hábiles le llame al Asesor de Servicio, no me dio solución, comentándome que seguían revisando mi auto.

El día sábado 9 de Octubre nuevamente acudí a la Agencia Renault Satélite, con el Jefe de Servicios, me comento el Jefe de Servicios que está fallando el distribuidor hidráulico y que necesita una refacción, que hasta el día viernes 15 de octubre, sabrían que día les llega la pieza, siendo que mi auto ingreso a Servicio desde el 30 de Septiembre, y después de 16 días me informan si les llegara la pieza, no asegurándome que esto sea el problema, comentándome que mi auto era el “conejillo de indias” para evitar fallas futuras en este modelo. Hasta el 25 de Octubre es la fecha límite.

Yo deseo la devolución de mi dinero y dar por terminado ese mal negocio para mí. No pienso pagar una mensualidad de un auto que no tengo. Mi auto lleva mas de 1 mes y han no me lo entregan.

Definitivamente no quiero por ningún motivo, quedarme con un auto “nuevo” que de inmediato me dio problemas, por culpa de los estándares de calidad de Renault.

Este reporte ya lo tiene Corporativo Renault (01800 505 15 16), en atención al cliente con número de reporte #1-1753903 con la asesora, el cual no hemos tenido ninguna respuesta, han pasado 11 días, la queja fue expuesta desde el día 8 de Octubre.

No compren autos Renault, la calidad es pesima y mas el servicio.