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LIBERTY EXPRESS -VENEZUELA , Tenga cuidado, pierden tus pedidos y nunca hacen el reembolso, pierdes tu tiempo y tu dinero

publicado 2020-10-20 | Empresa relacionada: Liberty Express | # comentarios: 0 | Categoria: Empresas De Transporte

LIBERTY EXPRESS -VENEZUELA, en diciembre del 2013 hice una compra por Amazon y use a Liberty Express como courier, estuve pendiente en todo momento de mi paquete y de como estaba transitando a través de las guías que recibí de Amazon. cuando el mismo llego a el almacén de Miami de Liberty empezó el suplicio. el paquete llego el 24 de diciembre del 2013 a Miami y para el inicio de febrero no había ninguna información por parte de Liberty. me acerque el 5 de febrero a la oficina que tenia registrada para recepción en mi cuenta para informarles con los respectivos papeles impresos con respecto a la recepción del paquete en Miami y el hecho de que mi paquete había sido enviado a el centro de recepción de Valencia por error. resulta que en Miami etiquetaron mal el paquete y debido a eso el paquete fue enviado a otra sucursal. la gerente de esa sucursal me recibió los papeles y me dio su correo para que me comunicara por email enviándole los respectivos documentos de guías del envío, la orden de compra y la muestra de recepción tanto por parte de Amazon como por parte de la empresa que uso Amazon para enviar el paquete hasta el almacén de Liberty en Miami. ese mismo día la contacte por email y le envié todos los recaudos que me había pedido. sin embargo no hicieron nada para asegurarse de corregir el error que cometieron en el almacen de Miami y devolver el paquete a mi sede de recepción y resulta que supuestamente entregaron el paquete a un tercero en Valencia, les avise con tiempo y ellos no resolvieron el problema el paquete fue entregado el 17 de febrero tuvieron 12 días para evitar que esto pasara pero no hicieron nada y luego de ahí en adelante fueron simples excusas y hacerme pasar malos ratos, perder el tiempo y no recibir respuestas. yo fuí en varias oportunidades a la agencia de Liberty para reclamar por el problema que me había causado la compañía y lo único que hacían era darle largas al asunto. terminaron diciéndome que tenía que hacer un trámite para declarar el paquete como perdido porque me dijeron que era la forma de que me hicieran el reembolso. hice todo el trámite para que se clasificara el paquete como perdido y luego de esto y el envío de cartas de quejas y reclamos constantes no hubo respuestas por meses, terminaron diciéndome que el 30 de junio de 2014 el paquete había sido declarado como perdido. luego el 9 de septiembre tuvieron el descaro de mandarme un email informándome que debido a que yo había aceptado el contrato que ellos tienen en el sitio, me iban a hacer un reembolso por el monto del paquete perdido al cambio a moneda de curso legal de Venezuela para el momento en que la mercancía fue declarada como perdida. imagínense eso me robaron y me iban a devolver un monto ínfimo al hacer el cambio al momento en que se declaro la mercancía como perdida al precio de cambio legal por el Banco Central, . lo peor es que son unos completos descarados en todos los aspectos porque me pidieron datos de mi cuenta de banco, nombre y número de cédula para supuestamente hacerme el reembolso que me correspondía según sus estatutos, pero lo peor de todo es que pretenden que uno se ajuste a sus estatutos del contrato, pero ellos mismos los rompen porque no respetan los tiempos que ellos mismos establecieron para hacer dicho reembolso. esto es que a la  fecha que todavía estoy esperando el reembolso por parte de Liberty Express. nunca me pagaron lo que me debían y nunca recupere mi mercancía. en total son unos estafadores que se roban la mercancía de los clientes, dicen que van a devolver el dinero en la forma mas inutil e insultante posible y en muchos casos ni siquiera eso hacen. de verdad es empresa es de las peores couriers que hay en Venezuela y no se como no la han cerrado porque se que después de lo que me paso a mi mucha mas gente tuvo problemas en los cuales le robaron la mercancía y fueron productos muchos mas costosos. espero que con esto por lo menos alguien vea la advertencia y no caiga en traer nada ni mandar nada con esa empresa y no confíen en esta compañía ya que no son nada profesionales, ni serios con su trabajo y los couriers implican un nivel de cuidado y responsabilidad que obviamente ellos no tienen. el hecho de que la compañía ni siquiera se responsabilizara por su error y no solo no lo corrigieran a tiempo sino que después no respondieran con un verdadero reembolso es una burla total. ojo tengan cuidado con esta empresa.

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