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el mal servicio

publicado 2013-02-07 | Empresa relacionada: interrapidisimo | # comentarios: 0 | Categoria: Otras

Bogotá- Enero 6 de 2013SeñoresInterrapidisimoE.S.MCordial saludo por medio de la presente me permito interponer una queja y reclamo a ustedes ya que utilice sus servicios de encomiendas origen ciénaga de oro-córdoba destino bogotá la cual fue enviada desde el día 30 de enero del presente año y hasta el día de hoy 5 de febrero no ha llegado a su destino, resalto que dentro del paquete hay ropa nueva y alimento (queso) el cual por el tiempo sin refrigerar debe presentar descomposición, por esto me permito informarle que de ser así exijo sea devuelto el valor en dinero del producto dañado más la ropa.Nota importante: El día 1 de febrero a las 6:38 pm un funcionario de su empresa (David )se comunico con mi persona YURAY FUENTES identificada con cédula de ciudadanía # 25878767 a mi línea celular # 3002699911 desde el numero de celular del señor David # 3213705404 y me informo que según los mensajeros el destinatario era desconocido cuando ese día no se acerco nadie a mi domicilio, sin embargo el señor que me llamo me dijo que el día sábado 2 de febrero los mensajeros se acercarían a mi residencia durante ese día para la entrega de la encomienda pero no llegaron, paso el domingo 3 de febrero y llego el día lunes 4 de febrero y tampoco llego el envió este mismo día en la tarde como a las 5:40 pm me comunique a su línea fija 5605000 donde fui atendido por la señorita ALIX REYES la cual busco en el sistema y verifico el estado del envío y se le comento todo el inconveniente anteriormente comentado, la señorita nos informo que los mensajeros ya estaban en la zona y que estos debían hacer entrega del envío hasta las 6:00 pm y si no sucedía esto debíamos dirigirnos a ustedes a este correo, luego el día 5 de febrero a las 7:14 pm el señor David se volvió a comunicar conmigo para confirmar la dirección la cual ya yo le había dado a él, a la señorita alix y que también se encuentra escrita en el paquete enviado y él me dijo que él día 6 de febrero me llegaría el paquete en las horas de la mañana pero esto no sucedió sin embargo un señor con numero de celular 3104768795 a las 11:26 am quien era el encargado de entregar la encomienda me dijo que se encontraba en suba y que el paquete me lo entregaría el día 7 de febrero a pesar de haberle comentado que el paquete contenía alimentos perecederos y a pesar de esto me dijo que no que hasta el día siguiente se me haría la entrega, entonces en el día de hoy a las 6:40 pm me comunique con el señor David y le comente q el pedido no había llegado y me dijo que no lo podía creer pues el le había dicho al mensajero que debían entregar este a primera hora cabe resaltar que le comente al señor David que en el día de mañana 7 de febrero no se encontrara nadie en la residencia para recibirlo y verificar el estado de la mercancía ya que llevamos muchos días en casa esperándolo sin que mi esposo pueda ir a trabajar por estar esperándolos sin ninguna respuesta por parte de ustedes así que se los pongo en su conocimiento para que después no digan que no se les aviso y que vinieron y no encontraron a nadie, nosotros volvemos a nuestra residencia en las horas de la tarde como ha eso de las 5:00 pm por lo cual les pido no traer el paquete en horas de la mañana si no q sea en la tarde. GraciasQuedo atenta a su pronta respuesta y soluciónATT: YURAY FUENTES SÁEZ

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