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DIGITEL VENEZUELA, reclamo por estafa en planes pospago de DIGITEL

publicado 2021-01-22 | Empresa relacionada: Digitel Venezuela | # comentarios: 0 | Categoria: Operadores De Telefonía Celular

DIGITEL VENEZUELA, mi reclamo radica en que actualmente poseo línea pospago, y tengo el plan inteligente 1.1, que trae 1126mb, 1000 mensajes texto, y 1000 minutos a cualquier operadora, al principio todo iba bien, me consumía los megas, las llamadas me sobraban y los mensajes también me sobraban pues con las nuevas redes sociales poco se utilizan los mensajes tradicionales, por lo que decidí adquirir otra línea para mi esposa, pero resulta ser que antes de adquirirla ya había notado que cuando me llegaba el cobro del plan, lo cancelaba, me otorgaban lo que trae pero adivinen, en pocos días no más de cuatro todo se desvanecía, y tuve suerte de pedir estado de consumo por la página deDigitel en línea y logré realizar capture de pantalla donde se me mostraba el consumo promedio diario, y vuelvan a adivinar, si amigos resulta ser que los números no coinciden, pues aparecen que tengo un consumo promedio por lo que debería quedar suficiente saldo de mensajes y llamadas pero Digitel o alguien de esa empresa se los consume y me empieza el cobro demás para mi tarjeta, ciertamente mi tarjeta no tiene gran crédito pero siempre he sido responsable en las deudas, volviendo al problema fui a la nueva oficina de atención al público en Chacaito, muy bonita por cierto, e hice mi reclamo formalmente, allí la chica muy amable me dijo que llevaría mi caso a instancias mayores para solucionar mi problema,. pero resulta ser que esa era con una línea, y ahora también incluyeron en la estafa según mi criterio la línea de mi esposa que también está a mi nombre, ella no realiza uso de la línea para consumo pues tiene una prepago y solo la usa para recargar cuando se consume los datos, entonces ahora mi problema es doble, por favor al ciudadano presidente de digitel que tome cartas en el asunto pues era una prestigiosa, responsable y muy buena empresa de telecomunicaciones y ahora por culpa de malos gerentes son una desgracia para los usuarios, otra cosa sr. presidente de Digitel, las líneas prepago ya no las quieren vender en sus tiendas oficiales, ellos se las venden a las otras tiendas para que las vendan a sobreprecio y en dólares.

Atentamente Óscar Murillo. postdata usted necesita verdaderos gerentes de ventas que generen ingresos a la compañía, y estos que tienen solo les causan pérdida, necesita volver a implementar los planes para todos y buenos planes ajustados a la población en general, no para un grupito, de esta manera podrán tener muy buenas utilidades y mejorar sus equipos, además de propaganda gratuita con los usuarios.

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