Olvidó su clave?

Connect

twitter Ingresa con Google +
Inicio »Denuncias » COMPENSAR EPS - BOGOTÁ, incumple el art.123 del decreto 019 de 2012

COMPENSAR EPS - BOGOTÁ, incumple el art.123 del decreto 019 de 2012

publicado 2017-10-14 | Empresa relacionada: E.P.S.COMPENSAR | # comentarios: 0 | Categoria: Empresas De Salud

COMPENSAR EPS - BOGOTÁ, mi queja es contra Compensar eps, ya que nunca tienen agenda para las citas, incluso las de médico general, que por decreto deben ser asignadas en máximo 3 días hábiles y la eps no lo hace así. " articulo 123. programación de citas de consulta general. las entidades promotoras de salud, eps, deberán garantizar la asignación de citas de medicina general u odontología general, sin necesidad de hacer la solicitud de forma presencial y sin exigir requisitos no previstos en la ley. la asignación de estas citas no podrá exceder los tres (3) días hábiles contados a partir de la solicitud. de igual forma, las eps contarán con sistemas de evaluación y seguimiento a los tiempos de otorgamiento de citas que deberán reportarse a la Superintendencia Nacional de Salud y publicarse periódicamente en medios masivos de comunicación. el incumplimiento de esta disposición acarreará las sanciones previstas en la ley" Compensar eps incumple este decreto de acuerdo a lo explicado anteriormente, pero no soy el único al que me sucede, las quejas de los usuarios son frecuentes por la misma situación, además de que llaman a cancelarle a uno las citas cuando se aproxima la fecha de la atención y son reprogramadas al acomodo de la eps. su personal de atención es grosero y con muy mal servicio al cliente, por ejemplo en la unidad de calle 118 el asesor de "atención al cliente" es quien peor atiende, es grosero con los usuarios, no respondiendo a las dudas de los mismos y sin lo básico, el servicio al cliente. es una falta de respeto que esta entidad juegue asi con los usuarios y que este posicionada como la "tercera mejor eps a nivel Nacional", cosa que es mentira al ver estas situaciones. no llevo ni 15 dias de trasladado a esta eps y ya comenzó mi dolor de cabeza, me traslade de otra eps por mala y resulto peor, porque con la negligencia de Compensar, donde no es posible obtener oportunamente una cita. todo lo hace compensar con su hecho pensado de atar y obligar a las personas a afiliarse a su plan complementario con el fin de tener una mejor atención y así esta entidad obtener más ingresos. no es justo que uno mensualmente tenga que pagar por un servicio de tan mala calidad, en donde se refleja el irrespeto, la negligencia y la falta de oportunidad para acceder a un servicio que de por si es un derecho, exigimos que Compensar haga caso a las peticiones, de las que incluso no se pueden radicar sino es solo en la Avenida el Dorado, porque ni siquiera por teleéfono se puede y la desinformación que maneja el personal de atención de esta eps es muy grande. usuarios, denuncien, hagan ver que Compensar eps no es como lo hacen ver, como la "eps mas solvente"; tal vez lo es, pero su atención y oportunidad de acceso a los servicios es deficiente y pésima su atención.

¿Problemas con E.P.S.COMPENSAR?

Pon tu denuncia, queja o reclamo aqui.

¿Eres una empresa?

Responde a este comentario aqui.

0 Comentarios -

No se encontraon comentarios para esta denuncia

NOTA: Los comentarios, quejas, denuncias, reclamos, y de más contenidos que realizan los usuarios del sitio son de entera responsabilidad de los mimos en ningun momento serán responsabilidad de Dequr.com o su servicio de alojamiento