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Como poner una denuncia y una queja ante profeco

publicado 2011-02-01 | Empresa relacionada: Profeco | # comentarios: 20 | Categoria: Empresas Del Estado

DENUNCIASSi conoces a un proveedor abusivo o que realiza acciones que pueden afectarte a ti o a cualquier consumidor, denúncialo ante Profeco.Tú puedes presentar una denuncia aunque no seas directamente el afectado. Además, no estás obligado a presentar pruebas de las operaciones que denunciaste ni a proporcionar tus datos. Sólo tienes que darnos la información que permita identificar al proveedor que denuncias.REQUISITOSDescribir la situación de manera breve y con todos los datos posibles, como el nombre del proveedor, bien o servicio, domicilio o lugar y fecha.Si deseas hacer alguna denuncia puedes acudir a la delegación más cercana a tu domicilio o llamar al Teléfono del Consumidor: 5568 8722 en el DF y área metropolitana o el 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país. QUEJASCuando algún proveedor o prestador de servicios no respete precio, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos referentes a la operación celebrada en forma verbal o escrita, tú puedes presentar una queja ante Profeco.REQUISITOSNombre y domicilio del consumidor.Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo. En caso de no aparecer en ninguno de estos documentos, señalar el lugar donde puede ser localizado.Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja.Formato de recepción de queja (imprimir y presentar en la delegación).Una vez presentada la queja, un servidor público de Profeco te indicará el procedimiento a seguir. También puedes presentar tu queja a través del Programa de Citas por Teléfono (Procitel), que se estableció para la recepción de quejas y, en su caso, la conciliación telefónica en las delegaciones y subdelegaciones de Profeco. Llama al Teléfono del Consumidor 5568 8722 en el DF y área metropolitana o el 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país o manda un correo electrónico a asesoria@profeco.gob.mx

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

compre un celular en mercadlibre con un año de garantia, pero al encenderel el telefono no funciono ,lo envie con opia d garania y page el envio,me mandaron correo ke ivan a enviar otro ,y es hora ke sigo esperando el cel,les envio correos y no me contestan,aparte me abian mandado otro celdiferente al ke anuncian, y mrcado libre no parece imprtale

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

buenas tardes en mi caso quisiera hacer una queja anónima, ¿Por qué anónima? la razón por la que quiero, que sea anónima es porque todavía tengo que cursar algunas materias que ya pague, y no me gustaría que me expulsaran. ingrese en el año 2012 al CONAMAT HIDALGO y page 60 horas y ahí tan solo pagando 30 horas, el conamat tiene la obligación de darte material para estudiar, no me lo dieron y yo tampoco sabia. Tiempo después iba a pagar otras 60 horas. (para recibir la garantía) pero debido a que en mi tarjeta tenían un desastre no las pague, estaba todo rayado cancelaron mi garantía anterior. Las cancele tiempo después me llamo la encargada y me dijo que mi garantía ya no iba a hacer valida porque mi tarjeta estaba desordenada, y yo no tenia culpa alguna debido a que la tarjeta solo me la daban cuando llegaba y se la tenia que dar al profesor. (de igual manera yo no contrate la garantía ) y me estaban obligando a pagar algo que yo no quería, terminaron cobrando las clases como quisieron. y eso es muy desagradable uno que culpa tiene de su desorden, y también era muy incomodo ir al baño debido a que tenían cámaras y que yo sepa eso es un delito. este CONAMAT HIDALGO se encuentra FRENTE AL CABALLITO DE REFORMA.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Hola tengo un problema con sky de Mexico una fulana que dio su nombre Lic sharon Bravo del departamento de cobranza habla a mi casa preguntando por una persona que no es de mi familia y no vive ni a ivido aqui, agrediendo a cuanto miembro de mi familia le conteste y no se la comunique, pero como lo hago si aqui no vive!! hable a las oficnas de Mexico y me comento una tal Mariana Sanzon que si por desgracia esa persona agena a mi familia dio el numero de mi casa, tengo que aguantar a que esa fulana se la pase marcando y marcando el mismo dia alegando que haber quien se cansa mas y la verdad ya me tiene arta!! es una lastima que yo vivo en salina cruz y no la tengo cerca por que me dan ganas de tenerla enfrente y enseñarle a respetar a la gente ya que su licenciatura no le sirvio para aprenderlo, espero me den respuesta que hacer por que la empresa no me puede ayudar y pues practicamente me dicen que ya sera mi carma pero yo no pienso, ni tengo obligacion de aguantar cada unos de los insultos de esa mujercita

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

hola una pregunta como le puedo hacer para poner una denuncia......... del servicio de CFE ya que ise un tramite para una asesoria y que vicitaran el domicilio para instalar luz y solo me traen vuelta y vueltas soy de tula hgo. a donde acudo auxilioooooooooooooooooooo no tengo luzzzzz

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Eso de ir a mi casa y entrar a la fuerza es para embargarme

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

El que suscribe, Francisco Castillo Hernández contrate en Telcel por 18 meses, transcurridos los 18 meses le di de baja pero no confirme la baja y según ellos siguió saliendo las facturas, en estos momentos debo aprox. 1000 pesos y me amenazan con tumbarme las puertas de mi hogar con un actuario, ¿por 1000 pesos van a Hacer eso? (cuando le di de baja estaba en ceros mi cuenta) con ellos tenia 8 años sin ningún problema, pero a ellos no les importa, me considero buen cliente, ya estoy en el buró de crédito según ellos.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

buenas tardes,resulta que desde mayo ya no recibí señal de DISH y la verdad me pase 2 meses esperando el servicio y opté por contratar uno de la competencia y me están obligandoa pagar más hasta el mes de diciembre y mi duda es por qué voy a pagar un servicio que ya no tengo?o me mandan a buro de credito

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Tengo una tarjeta de crédito con el Banco Guayaquil, sin  cumplir el año me cobra 50 dólares de mantenimiento tomando en cuenta que la nueva ley prohibe este cobro. Estos señores tienen derecho a estafar a la gente como les da la gana. Por favor pongan un alto a esto.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

buenas noches me podrian ayudar..una persona fue a un centro de atencion telcel .......y pago para que le imprimieran mi registro de mensajes de texto sin mi autorizacion.......eso me perjudico.....como puedo hacer para demandarlo........es posible..?....gracias..

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10  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

hola quiero reportar esta compania abusadora k roba a la gente sin importarle nadie es PROVIDENT MEXICO S.A DE S.V  esta compania me mando una carta a una casa que tengo en cortazar gto.la cual yo preste a una persona y esta persona se fue de ahi sin avisarme que ella pidio un prestamo a esta compania y ahora esta compania me esta amenazando con entrar a mi casa a empenarme mis cosas las cuales ni tengo ahi ya que yo tengo otra casa en otro lugar yo ya les hable y les explique que la persona que buscan ya no vive ahi ya como 4 oh 5 meses que se salio y me contestaron muy despotas y muy groseros diciendo que les valia y que ellos procederian a llevar un cerrajero y abrir,romper puertas y ventanas y llevarse todo lo que encuentren no es justo que esta compania abuse asi de la gente si no les pagan no es problema mio quien les manda no poner requisitos reales y ahora quererse cobrar a la mala por eso hago esta denuncia contra esa compania.

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11  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

quiero presentar una queja en contra de la compañia de dish televicion de paga por su pesimo servicio ya que aqui en mexicali cuando no esta nublado esta corriendo viento y se va muy seguido la señal y cuando hay señal los programas estan muy repetidos y por si fuera poco nos quieren amarrar con un contrato que dura 18 meses en el cual no existe ninguna clausula que especifique que si el consumidor no esta de acuerdo con el servicio lo pueda revocar espero me puedan ayudar por que yo ya no quiero seguir pagando un servicio que no aprovecho......y a ese pinche viejo  que le robaror los 10 mil pesos que bueno pa que se le quite lo pendejo....

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12  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

quisiera poner en sus manos que la tienda che de teloloapan no quiere hacerse responsable de los articulos que venden siempre salen que es cuention de los proveedores y que tenemos nosotros como clientes que llevar las cosas a reparacion y que los gastos corren de nuestra cuenta que ellos solo vende las cosas que no hacen deboluciones o reparaciones y que hagamos lo que hagomas que ellos no les importa compre una impresora y tiene dos semanas y ya no funciona, la lleve pero no me hizieron caso solo me dijieron que lo tengo que ver con el proveedor de la impresora y llevarselas yo personalmente

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13  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

hola me llamo elizabeth camacho guzman vivo en patzcuaro. michoacan mi queja es la siguiente contrate el servicio dish hace como 6 meses pero es de muy mala calidad pesima diria yo, a kda rato se va la senal,,, y tnemos q llamar para q la reinstalen pero resulta q la llamada s nos esta cobrando y ns llega en el recivo telmex. 2 pesos x minuto, y mientras esta la maldita makinita de spere xfavor.... creo que es 1 hemos ido asus instalaciones aki en patzcuaro y siempre sta cerrado... pero d cualkier manera no hasen caso... he querido cancelarlo pero q no c puede xq son 18 meses afuerzas....kn ellos y no es justo la vdd spero q m puedan ayudar de antemano muxas grax.... aaaaa x favor no contraten ese servicio c enfadaran c los aseguro con tanta incompetencia....

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

muy bien dicho ese servicio es un fraude esperoque usted se una a la misma causa y n o les pague nada nimodos que le saquen el dinero del bolso yo no les boy a pagar nada y que le hagan como quieran al diablo con su contrato 

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14  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Hola quisiera poner una queja x un seudio estudio d fotografia se llama foto estudio jeremy se encuentra en la calle mazatecas esq huitzilopochtli en la col culturas en chalco contrat a esta persona para hacer un video d la boda d mi hermana y su foto d estudio la foto cansada d estarle marcando para cet q pasaba con los fondos nunca estaba tenia q dar muchas vueltas y el video es una reverenda porqueria se ve pausado en camara lenta la portada es solo una hoja d impresion d computadora en poca palabras una porqueria el video me costo 2000 el quedo en reembolsarme mi dinero x q no quede agusto con la pelicula y despues se retracto q puedo hacer ayudenme nisiquiera se si su negocio este en regla x q su unico comprobant q me dio fue una nota d remision d papeleria AYUDENME x favor denme un consejo

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15  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Vivo en la localidad de Las Varas en el municipio de Saucillo Chihuahua cada vez que llega el recibo de luz en cada pueblito de la coordillera de Saucillo ponen a un particular a que reciba los pagos y esa persona tiene un sueldo en el mes de diciembre que se pago el recibo a esta persona se le ocurrio cobrar 5 pesos mas aparte del monto por cada recibo si no no cobraba el recibo todo el pueblo le dio los 5 pesos que fueron directos a su bolsa nadie le autorizo que cobrara mas pero se han ido a quejar a las oficinas de la CFE y nadie hacxe nada ahora en este mes esta cobrando otra vez y como nadie le hizo nada en todos los pueblitos lo estan haciendo tambien trate de hacer una denuncia en la pagina de CFE en internet y no pude quisiera que porfavor alguien haga algo

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16  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

quisiera demandar a la señorita rosario de luna ochoa es temporal de confianza en la CFE Comision Federal de Electrisidad tiene un puesto de agente comercial en el municipio de yahualica jalisco y me dijo que si le daba una cantidad de 10 mil pesos ya no iba a pagar luz y la verdad si le di el pago en la mano y sigo pagando luz yo ise un error pero eya como representante tambien y por querer robar a su propia empresa yo nomas hago saber para que se le llame la atencion los 10 mil pesos nunca regresaron a mi y yo sigo pagando luz como siempre y cuando llego a la oficina nunca me resive somos barios usuarios con quejas paresidas DIGANME QUE PUEDO HACER EN ESTA SITUACION

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17  2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Nextel es una compañia que abusa, tengo tres meses queriendo cancelar un servicio telefonico y no puedo. El contrato ya venció. Me he presentado en las oficinas de mi localidad (Tehuacán),he mandado el famoso mail con todos los datos de cancelación, me han dado dos veces un numero de reporte y ahora resulta que el telefono no ha sido cancelado y como estaba domiciliado a una tarjeta bancaria no hay forma de impedir me sigan cobrando. Ahora me dicen que vuelva a solicitar la cancelación y que en un mes mas me responderan: Esto esun abuso. Nos dejan indefensos somo consumidores, porque ademas las pruebas de los mails enviados para ellos no son válidas. Deseo iniciar una demanda contra esta compañía que ademas de hacerme perder tiempo y dinero meha puesto FURIOSA.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

yo tengo exactamente el mismo problema no has podido solucionarlo?

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18  2014-05-02 17:30:41
Karen Hernandez

me cobran de mas, dicen que debo 1600. y yo pago mes con mes. puntualmente y me cortan mi linea. hace un mes que me restringieron mis llamadas..... y yo ya este mes ya no lo page, porque yo no voy estar pagando de mas.... #$"%$# ¿osea, que es eso?

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