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Avianca Colombia cambio de horarios y cobro de penalización injusta

publicado 2011-03-12 | Empresa relacionada: Avianca | # comentarios: 0 | Categoria: Aerolineas

El sábado 5 de marzo hice una reserva por Avianca Colombia la cual se pagó el domingo con tarjeta de crédito. hasta el día de ayer y por llamado de mi compañera de viaje ANA JULIA GONZALEZ, me enteré que el regreso de Santa Marta era a las 22:51, cosa que yo no entendía hasta cuando hable esta mañana con Avianca y me confirmaron que efectivamente el vuelo 9769 era para las 22:51, y no como se me había informado salida de Bogotá Cartagena a las 8:45 y regreso de Santa Marta a las 9:25. No le pregunté a la persona que muy amablemente me atendió si era en la mañana porque se supone que si era en la tarde me hubiera dicho las 22:51 y yo si bien es cierto no tengo problema con el horario, si debía tener en cuenta que mi compañera no vive en Bogotá y debe presentarse al trabajo a las 7:00 a.m del martes. Por eso se hice la reserva y compra de tiquetes con tanto tiempo de anticipación para que el regreso de Santa Marta por el trabajo de mi compañera fuera en horas de la mañana máximo hasta las 3 o 4 de la tarde para que ella pueda desplazarse al sitio de vivienda y por ende cumplir el martes con su trabajo. Bueno pues muy amablemente me dicen que la culpa es mía y que pague la penalidad. Pagamos unos tiquetes con tiempo y mas costosos de lo que están en este momento para que por un mal entendido tengamos que regresar en la noche con perjuicio para Ana Julia. Siempre escogemos la empresa Avianca por su seriedad y cumplimiento así sean mas costosos los tiquetes que en otras aerolinéas pero en esta ocación la información fué errada. 9542 8:45 10:10 9769 9:25 10:51. A esa hora no hubiese sido necesario adquirir los tiquetes con tanto tiempo y por ese precio sino que el día anterior hubieramos adquirido una de tantas promociones. Gracias por su atención mi correo es shellie.9@hotmail.com tel: 4318565 - 301 7553241

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