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Avianca, queja y reclamo al personal de Avianca

publicado 2011-05-12 | Empresa relacionada: avianca colombia | # comentarios: 2 | Categoria: Aerolineas

El pasado viernes 6 de mayo viajé de Barranquilla a Bogotá, vuelo 9539. Traía exceso de equipaje y pagué el valor que se me cobró, sin embargo, me pidieron que llevara una maleta como equipaje de mano y asi lo hice, luego, cuando fui a levantarla para meterla en los compartimentos no fui capaz dado el peso de la misma. Yo soy una mujer de 1.50m y peso 48 Kg, ya sabrán porqué se me dificultó esta tarea. Por esta razón le solicité al auxiliar de vuelo (hombre) que me ayudara y él me ayudó pero de manera descortés me expresó "...para la próxima vez señora, ande solo con lo que necesita, y que no suene a regaño..". Yo le respondí, si señor, si sonó a regaño. Luego reclinada en mi asiento y muy molesta por lo sucedido reflexionaba sobre las siguientes situaciones: 1. Será que este señor sabe que es lo necesario para mi? 2. Será que tiene idea de cuánto tiempo estuve ausente de mi casa como para llevar esto o aquello, poco o mucho, etc? 3. Será que no sabe que para las mujeres nunca es suficiente el equipaje? 4. En todo caso y cualquiera que sea la situación, yo pagué por el servicio, no me estaban regalando nada. Reprocho la actitud equivocada del Auxiliar de vuelo, de quien tengo el nombre completo pero no lo expongo publicamente ya que con los datos suministrado la Aerolinea sabrá identificarlo, porque no solo fue negligente en su labor sino porque fue desatento y descortés en el trato hacia una dama. Mi nombre es Sandra Hoyos, email: sandrahoy72@hotmail.com. Gracias

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Cuánto suma 11 + 4
2010-07-22 19:46:38
Anonimo

 Eso siempre suele , pasar, es bien sabido, que ellos no estan en ninguna obligacion de cargar las maletas a los porta equipaje, pero no es la manera de este Auxiliar contestar, hay otras maneras de decir las cosas, sabe, envie un reporte a Avianca con el nombre del Auxiliar, exponiendo su caso y ellos hacen lo pertinente, el gran problema de los Colombianos es que no nos quejamos y dejamos las cosas asi.

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2014-07-25 21:34:39
orley gutierrez londoño

el 19 del presente mes mi hijo huber orley gutierrez torres viajaba de bogota a medellin en el vuelo de las 8.56 a.m el tiquete se compro electronicamente desde manizales,se le coloco el segundo nombre con sus apellidos y desde luego los dos apellidos ademas del correcto numero de c.c un dia antes del vuelo fue contactado por avianca para pedirle una copia de la c.c porque necesitaban los nombres completos lo cual mi hijo lo hizo. al otro dia llega al aeropuerto el dorado siendo las 07.10 am al llegar al stam de avianca lo atiende una persona de sexo femenino que tiene como nombre el de m.alvarez y quien le manifiesta que no lo puede despachar porque le falta el primer nombre. a lo que mi hijo le responde que asi lo vendieron electronicamente lo hizo pasar a otro stam de avianca el cual lo abrieron a las 08.30 am lo atendieron y le manifiestan que ya todo esta bien que pase y le den el pasabordo en el otro stam al pasar le dijeron que estaba cerrado el vuelo y que tenia que pagar una p

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