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AUDIFARMA Y COOMEVA EPS BARRANQUILLA- queja mes a mes para la entrega a domicilio de medicamentos

publicado 2020-07-09 | Empresa relacionada: AUDIFARMA | # comentarios: 0 | Categoria: Empresas De Salud

AUDIFARMA Y COOMEVA EPS BARRANQUILLA, soy afiliada de Coomeva eps. tengo varias preexistencias que me hacen vulnerable al covid ,por lo cual no puedo ir a buscar mis medicamentos a Audifarma en Barranquilla , sede plaza Sevilla .me enviaron a domicilio las 2 ordenes de medicamentos  de abril y mayo .y la entrega de junio no me la han enviado a casa ni he podido comunicarme telefónicamente con ustedes ya que es un imposible tanto en esta ciudad como en las otras, no entiendo para que anuncian líneas telefonicas que nadie atiende, .mi esposo tiene 74 años y preexistencias y no tenemos hijos ni familiares quienes puedan recoger nuestros medicamentos. agradezco su atención y colaboración .mi nombre es Patricia Elena Rojas Parga con cc.es 32.639.782.celular 3008051940-3004914566. mi interrogante es por qué debo quejarme todos los meses para que me envíen los medicamentos a domicilio ante el confinamiento. entonces el Gobierno se contradice cuando nos dicen" quedate en casa". yo no puedo salir ni a sacar la basura de mi casa .porque si ustedes revisan mi historia clínica son muchos los procesos de enfermedad que he padecido y que padezco actualmente. me he comunicado con Coomeva eps para tratar de solucionar,  me responden que ellos no tienen competencia en ese tema y que es Audifarma los que definen la entrega.  Debo todos los meses tener que hacer el mismo procedimiento .me pregunto ? por qué ?,y por qué es tan difícil la comunicación telefónica con audifarma. tengo 12 días tratando de comunicarme sin lograr resultado.

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