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Abuso y estafa de Falabella Colombia en Chipichape de Cali

publicado 2011-09-16 | Empresa relacionada: Falabella Colombia CHipichape de Cali | # comentarios: 7 | Categoria: Almacenes En General

  El día 19 de Junio se compró en el almacén Falabella Chipichape de Cali, un reloj marca Fossil modelo AM 4359 que venía publicitado como resistente al agua hasta 10 atmósferas o 100 metros y con una garantía escrita de 2 años a partir de la fecha de compra.  Cuarenta días después me bañé en una piscina que no tenía mas de 1,50 metros de profundidad y el reloj se llenó de agua.  El día 29 de Julio del corriente año llame a "Servi-Watch", establecimiento para las garantías de susodicha marca y se converso con una funcionaria de nombre Luz Adriana quien luego de escuchar lo ocurrido, recomendó que les llevara lo mas pronto el reloj para sopletarlo y evitar su oxidación posterior, e interrogada acerca de lo anunciado de ser resistente al agua hasta 100 metros afirmo que eso eran palabras "fuchi-fuchi" (no exactas) y que nunca se cumplía eso que decían los fabricantes en su publicidad, palabras que me sonaron discordantes. En vista de estas palabras, a continuación llame al "servicio al Cliente" de Falabella y hablé con un funcionario de apellido Jaimes, quien luego de oír la historia me recomendó que lo llevara directamente al Servicio al cliente del almacén Falabella donde lo había comprado.  El 30 de Julio de 2011 se llevo el reloj a dicha dependencia, en donde fue recibido y se me dijo que sería enviado a revisión por garantía. En el día 14 de Septiembre del año en curso, recibí una llamada telefónica de una funcionaria del almacén Falabella Chipichape, de nombre Nataly quien me avisaba que se me negó el servicio de garantía del reloj por mal uso (meterlo al agua) y que pasara a recogerlo en esas dependencias, si no sería regalado. Como podrán imaginarse, mi asombro fue absoluto acompañado de rabia puesto que me siento estafado completamente. Vendieron un producto bajo una serie de especificaciones que no se cumplieron e igualmente una garantía, que ahora, descaradamente, no reconocen aduciendo 50.000 razones para negarla.  Me he comunicado ya en forma telefónica y escrita con el Servicio al Cliente de esta cadena y no me resuelven esta estafa diciéndome solamente, que vaya a recoger el reloj. Considero que la sociedad comercial Falabella es una organización con ánimos de lucro comercial pero no robando y estafando a los clientes como en este caso.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

no lo puedo creer y quien los ve dando los mejores comerciales el poder del convencimiento pero ya se pqra no dejarme embaucar por productos baratuchos

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Gracias FALABELLA por no dejar que compre en su tienda, pues viendo los comentarios parece que han estafado a mas de una persona. Tengan Cuidado con los clientes porque se pueden ir.

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Falabella es lo peor mucho cuidado uno compra una cosa y le venden otra , 1- sabe porque estan encartados y dando baratos los computadores HP ? pues porque no quieren acectar que tienen problemas de fabricacion , compre uno sin saber en que me metia a los 3 meses empeso a calentarce y nunca me dieron garantia que lo mandan a bogota , que ya casi llega y llevo 8 meses sin computador pero la plata si la cobran cada mes con el extracto

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Con el nuevo codigo de proteccion al consumidor estan obligados a devolver el dinero no un bono, exijamos nuestros derechos ellos quieren ganarselas todas..

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

para proximos eventos compatriotas uno tiene 10 dias para devolver el articulo hay que conservar la tirilla de compra con fotocopia en esos dias usted  tiene el articulo que haya sacado para someterlo a pruebas  diferentes segun lo que se compro y si su articulo no es de su agrado lo devuelve en su caja y perfecto estado con todo ...eso si tengan en cuenta que plata no le devuelven es decir le dan un bono por el valor del articulo para que lo gaste solo en falabella de a cuerdo a la compra que hizo igual le descuentan normal como si el articulo lo hubiera llevado pero si en terminos generales esta tiendas comerciales abusan mucho del consumidor y mas en este pais igual pasa con los bancos colombianos saludos espero les sirva esto....en general discriminan mucho al colombiano en todos sus niveles....peter/cali

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

hola estos hjptas me hicieron ir desde rozo hasta cali pra decirmen que no me podian dar el credito que por que yo soy constructor ah que tal estos hjptas gnorreas piltrafas garvinbas ptas de merda entonses que no jueguen con la gente y decirles de una vez que no hjeputas

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2010-07-22 19:46:38
Anonimo

Esta bien su denuncia, puede presentarla ante la comision de consumidores de colombia, esto no puede pasar desapercibido, que asuman su responsavilidad, donde le firmo?.

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